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Donnez une nouvelle dimension à vos vacances
avec l'application Planet Center Parcs


Et profitez d'avantages tout au long de votre séjour
en téléchargeant notre nouvelle application mobile

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Retrouvez toutes nos informations utiles


Tout votre parc en poche avec le plan du domaine, l'itinéraire d'accès et les contacts utiles pour vous accompagner durant votre séjour.

En un clin d'œil,  vous pouvez préparer vos journées en consultant le planning des activités et notre sélection de restaurants.

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Gagnez du temps: Téléchargez votre e-billet !


Pour gagner du temps et partir en toute sérénité, enregistrez-vous directement dans votre application.

Remplissez les informations nécessaires sur vos accompagnants pour un accueil simplifié lors de votre arrivée!

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Bénéficiez d'avantages exclusifs


Plus vous pratiquez d'activités, plus vous bénéficiez de coupons de réductions pour en découvrir de nouvelles !

Vos vacances seront pleines de surprises avec l'appli Planet Center Parcs.

Téléchargez l'appli Planet Center Parcs

Sur smartphone Android et iPhone

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Plus vous profitez plus vous êtes récompensés !

Tout au long de votre séjour, votre engagement est récompensé et vous fait bénéficier d’avantages. En pratiquant des activités sur votre parc, des coupons de réduction sont déclenchés dans votre espace Mes Avantages Planet !

Plus d’informations sur les coupons
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Pour profiter davantage téléchargez notre appli Planet Center Parcs

L'appli Planet Center Parcs évolue !

Afin de vous accompagner au mieux tout au long de vos vacances et pendant la préparation de votre séjour nous enrichissons régulièrement notre application avec de nouvelles fonctionnalités! Vous pouvez dorénavant:

  • Planet Center Parcs

    Retrouver le détail de votre réservation directement dans votre application

  • Planet Center Parcs

    Gagner du temps lors de votre arrivée en vous enregistrant en ligne via l’appli

  • Planet Center Parcs

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  • Planet Center Parcs

    Accéder au planning des activités sans avoir besoin de vous identifier

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UNE QUESTION SUR VOTRE APPLI PLANET CENTER PARCS ?

Qu'est ce que la nouvelle application Planet Center Parcs?

Planet Center Parcs, c’est l’application mobile qui vous accompagne lors de votre séjour chez Center Parcs grâce à un accès en un clic à toutes les informations de votre parc !

Comment puis-je me connecter dans l’application ?

Pour vous identifier, vous devez utiliser les indentifiants de votre compte "Mon Center Parcs" créé lors de la réservation de votre séjour. Si vous n'avez pas encore de compte, rendez-vous sur http://my.centerparcs.fr pour créer votre compte. Si vous avez réservé un séjour de manière groupée via votre Comité d'entreprise ou via Booking.com, vous ne pouvez pas vous connecter dans l'application.

Comment utiliser mes coupons de réductions dans l'application ?

Dans l'application, vous choisissez l'activité sur laquelle vous souhaitez bénéficier de la réduction. Votre coupon est alors personnalisé avec l'activité choisie ainsi qu'un code unique. Pour réserver cette activité, rendez-vous à la réception et présentez votre coupon mobile avec l'activité choisie et le code unique. Le réceptionniste effectue la réservation en appliquant la réduction. Vous pouvez ensuite profiter de votre activité !

Comment télécharger l'application ?

L’application est disponible sur Apple Store ainsi que Google Play. Elle ne sera pas compatible sur Windows Phone.

Puis-je accéder aux informations sur mon parc sans compte Mon Center Parcs ?

Il est possible d’accéder à certaines informations de votre parc (plan du village, informations pratiques, activités et offres de restauration) à travers l’onglet Découverte des offres en recherchant votre parc dans le moteur de recherche.

Comment obtenir des coupons de réductions dans l'application ?

Plus vous profitez d'activités et de services durant votre séjour, plus vous bénéficiez de coupons de réductions qui sont automatiquement déclenchés dans votre application.

Je n'ai pas utilisé tous mes coupons de réduction, puis-je les utiliser sur un autre séjour ou les donner à un proche ?

Vos coupons de réduction sont valables uniquement durant votre séjour en cours. Ils ne sont pas reportables sur un prochain séjour ou transférables à un proche.

J'ai une question sur mes coupons de réduction. Que faire ?

N'hésitez pas à vous rendre à la réception de votre parc, un employé pourra répondre à vos questions !

Puis-je effectuer des réservations de séjours dans l'application ?

L'application sert avant tout à vous accompagner durant votre séjour chez Center Parcs, il n'est donc pas possible de réserver un séjour directement dans l'application. Néanmoins, dans chaque offre de la rubrique "Découvrir les offres", il existe un bouton « Réserver » qui vous permet d’effectuer la réservation sur le site mobile ou de contacter le call center.

Puis-je effectuer des réservations d'activités dans l'application ?

L’application permet actuellement de réserver des activités par téléphone mais le paiement doit s’effectuer à la réception ou dans les espaces dédiés sur site. Nos équipes Planet Center Parcs sont mobilisés pour que cette fonctionnalité soit bientôt disponible.

Puis-je effectuer des réservations dans un restaurant dans l'application ?

Il est possible d'effectuer une réservation dans un restaurant durant votre séjour en envoyant un formulaire de réservation. Ce formulaire est présent dans les fiches des restaurants proposant la réservation.

Puis-je accéder au contenu de l'application sans connexion internet ?

La connexion internet et l’authentification sont nécessaires lors de la première utilisation pour stocker un maximum de contenu. Ce contenu est ensuite accessible sans connexion internet. Il est donc conseillé de télécharger l’application avant l’arrivée dans le parc pour éviter les éventuels problèmes de réseau.

Puis-je partager mes impressions sur les réseaux sociaux ?

Il est possible de publier votre localisation sur Facebook et partager avec votre communauté les activités effectuées sur le parc.
Vous pouvez également partager vos destinations préférées par Facebook ou par email.

Dans quelles langues l’application est-elle disponible ?

L'application est disponible en français, anglais, néerlandais et allemand.

Quelle est la différence entre Planet Center Parcs et Park Infos ?

Planet Center Parcs est notre nouvelle application dédiée aux clients ayant un séjour chez Center Parcs. Elle contient l’ensemble du contenu présent dans Park Infos et offre des avantages exclusifs sous forme de coupons de réductions ! De plus, Planet Center Parcs permet à tous les utilisateurs d'explorer l’ensemble des offres du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs.

Comment effectuer mon check-in en ligne ?

Pour effectuer votre check-in il est nécessaire de vous identifier dans l’application avec vos identifiants « Mon Center Parcs ». Dans votre menu cliquez ensuite sur « Mon check-in » puis sur « Continuer ». Vous devez renseigner les informations de tous vos accompagnants et de votre véhicule. Cliquez ensuite sur « Générer mon E-ticket ». Votre E-ticket est généré et conservé dans votre application. Vous n’avez plus qu’à le présenter à votre arrivée sur le parc.

Pourquoi ne puis-je pas générer mon E-ticket ?

Il est possible que vous ne puissiez pas générer votre E-ticket dans deux cas:
1/ si vous n’avez pas renseigné l’ensemble de vos informations personnelles et celles de vos accompagnants. Pour cela il suffit de suivre les étapes proposée dans l’application.
2/ si vous n’avez pas payé le solde de votre réservation. Pour cela rendez-vous sur votre espace Mon Center Parcs: https://my.centerparcs.fr/

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