Nos cottages ne sont pas équipés de climatisation. 

Pour votre confort, nous vous recommandons de garder les rideaux fermés pendant les heures les plus chaudes et d'aérer votre cottage tôt le matin ou en soirée lorsque les températures sont plus fraîches.

Pour toute question concernant les équipements disponibles sur votre domaine, nous vous invitons à contacter directement celui-ci.

Vous venez de réserver votre séjour ? Alors il est temps pour vous de préparer votre arrivée ! On répond à toutes vos questions dans cette vidéo pour que vous arriviez l'esprit tranquille.

Cliquez ci-dessous pour découvrir les plans intéractifs des domaines français :

Plan des Bois aux Daims

Plan de Villages Nature Paris

Plan des Trois Forêts

Plan des Hauts de Bruyères

Plan des Landes de Gascogne

Plan des Bois-Francs

Plan du Lac d'Ailette


Vous pouvez également retrouver les plans des domaines à 2 endroits : 
- Sur notre site Web, cliquez sur le domaine de votre choix, puis sur « plan du domaine » sous la photo du haut. En cliquant sur l'onglet "Infos pratiques" de la page du domaine, vous pourrez accéder au plan détaillé et aux informations précisant comment vous y rendre.
- Sur mon espace client My Center Parcs ou avec l'appli Center Parcs, vous pouvez également accéder aux informations du domaine que vous avez réservé.

Vous pouvez bien sûr venir avec votre animal de compagnie lors de votre séjour dans l'un de nos domaines. 1 animal dans les cottages de 2 personnes et 2 animaux dans les cottages de 4, 6, 8 et 12 personnes. Vous pouvez déclarer un animal de compagnie lors de la réservation.

Nous vous demanderons une contribution pour le nettoyage supplémentaire et l’entretien des canisites de l'ordre de 7€ par animal et par nuit.
Il vous suffira de sélectionner lors de votre réservation à l'étape "Options" l'option "Supplément Animal Domestique" avant de valider de votre réservation.

Les animaux ne sont cependant pas autorisés dans les lieux publics (comme les restaurants*, le Dôme, la ferme, volière, Action Factory ou les plages - la baignade dans les lacs leur est également interdite), ni dans nos cottages thématisés, chambres d'hôtel ou dans les appartements.
*Les chiens sont autorisés sur les terrasses des restaurants, à condition d’être tenus en laisse lorsque celles-ci sont ouvertes (période estivale).

- Vos animaux doivent être tenus en laisse sur le domaine: cela concerne les chiens et les chats.
- Il faudra s'assurer que vos animaux sont exempts de parasites.
- Vous devrez présenter également son carnet de vaccination.

Si vous avez un doute concernant l'acceptation de votre animal, n'hésitez pas à contacter directement le parc concerné avant votre arrivée.

Les règles de conduite sur le domaine :
Afin de rendre le séjour le plus agréable possible pour tous nos clients, nous prions notre clientèle de bien vouloir se plier aux règles de conduite indiquées dans le règlement intérieur, lequel est disponible à la réception dès votre arrivée.
Consultez le règlement intérieur (pdf)
Consultez le règlement intérieur du domaine Le Lac d’Ailette (pdf)

Les domaines Villages Nature Paris et le Lac d'Ailette* possèdent une bagagerie vous permettant de stocker vos bagages les jours d'arrivée et de départ.

*casier payant au domaine du Lac d'Ailette

Pour tous les domaines (sauf Landes de Gascogne) - parking gratuit :
• Les véhicules des résidents sont formellement interdits dans l’enceinte des domaines. Seules les manœuvres de déchargement et de chargement des bagages sont tolérées les jours d’arrivée et de départ. Un parking gratuit, à l’entrée du domaine, est réservé aux voitures de nos résidents.• Les parkings sont conçus pour accueillir vos véhicules personnels ainsi que des vans jusqu’à 9 personnes. 
•  Exception : les personnes à mobilité réduite pourront laisser leur voiture sur la zone de déchargement des bagages la plus proche de leur hébergement, sur présentation d'une carte d'invalidité. Les personnes souffrant d’une invalidité temporaire pourront également bénéficier d’une autorisation exceptionnelle, celle-ci sera délivrée par le parc lors de l’arrivée. De plus, si vous séjournez dans une chambre d'hotel Park Zandvoort (NL), vous devrez payer 12,50 € de parking par nuit.

Particularités pour les Landes de Gascogne :
• Le domaine est 100% piéton pour vous permettre de vivre une expérience Center Parcs inédite, où la nature reprend toute sa place : les visiteurs devront donc laisser leurs véhicules dès leur arrivée sur un parking se trouvant à l'extérieur du parc.
• Le nombre de véhicules autorisés dépend de la capacité de votre cottage (par exemple pour un cottage 4 personnes = 1 voiture, 6 personnes = 2 voitures, 8 personnes (ou plus) = 3 voitures). Il est possible de venir à plus de voitures, mais un supplément sera à payer à l’arrivée. 
• Plusieurs solutions vous seront proposées pour amener vos bagages jusqu'à votre cottage : des chariots en libre-service, un service de livraison de bagages à votre cottage ou alors la possibilité de louer une voiturette électrique.

Découvrez en vidéo les différents services pour transporter vos bagages

Pour les entrées à la journée - parking payant :
Un parking payant est prévu à l'entrée. Le tarif dépend de chaque domaine :
• Pour les domaines français : 7€/jour, sauf pour Le Lac d'Ailette (8€/jour) et Villages Nature Paris (10€/jour).
• Pour les domaines belges : Erperheide et Park De Haan 7€/jour, De Vossemeren 8€/jour, Les Ardennes 6€/jour et Terhills Resort gratuit.
• Pour les domaines allemands : gratuit, sauf pour Park Bostalsee (6€/jour) et Bispinger Heide (5€/jour).

Des bornes de rechargement sont à disposition dans les domaines suivants:

France :
• Le Bois aux Daims (33 bornes)
• Les Bois-Francs (5 bornes)
• Le Lac d'Ailette (66 bornes)
• Les Trois Forêts (46 bornes)
• Les Landes de Gascogne (18 bornes)
• Les Hauts de Bruyères (58 bornes)
• Villages Nature Paris (110 bornes)

Belgique :
• Park De Haan (8 bornes)
• Les Ardennes (6 bornes)
• De Vossemeren (24 bornes)
• Erperheide (6 bornes)*
• Terhills Resort (22 bornes)**

*Nombre de bornes de recharge limité. Vous ne pouvez utiliser les bornes de recharge qu'avec une carte de recharge ou l'application Shell recharge.Dans les environs d'Erperheide, vous pouvez également recharger votre véhicule à Snow Valley (Deusterstraat 74E - 3990 Peer).**Terhills Resort : des bornes de recharge Optiload sont disponibles. Pour plus d'informations, avant et pendant votre séjour, sur les bornes de recharge, sur les tarifs, rendez-vous sur https://optiloadenergy.eu/ ou appelez le +32 (0) 3 369 12 50.Vous pouvez toujours vérifier dans l'application de votre fournisseur de services d'e-mobilité si vous pouvez recharger aux bornes de recharge de Terhills Resort. Pensez à faire activer votre carte de recharge pour une utilisation à l'étranger si vous n'habitez pas en Belgique !

Pays-Bas :
• De Eemhof (24 bornes) / Marina De Eemhof (6 bornes)
• Het Heijderbos (46 bornes)
• Park Zandvoort (8 bornes) / Zandvoort hotel (4 bornes)
• De Kempervennen (44 bornes)
• Port Zélande (16 bornes)
• De Huttenheugte (14 bornes)
• Het Meerdal (8 bornes)
• Limburgse Peel (25 bornes)
• Parc Sandur (6 bornes)

Allemagne :
• Park Nordseeküste (4 bornes)
• Bispinger Heide (4 bornes)
• Park Bostalsee (8 bornes)
• Park Eifel (4 bornes)
• Park Allgäu (10 bornes)
• Park Hochsauerland (16 bornes)

Seul le domaine Les Landes de Gascogne propose ce service (moyennant un supplément).

Vous pouvez réserver des activités et services directement sur votre espace My Center Parcs ou sur l'application Center Parcs. Le planning des activités est disponible 6 semaines avant le début de votre séjour.

Vous pourrez également réserver vos activités sur le domaine sur les bornes de réservation d'activité ou auprès de nos équipes.

Il est possible de réserver :
- les services liés au cottage directement auprès de la réception, 
- les repas en livraison auprès du point Deli'Very
- les réservations de tables auprès des restaurants

Pour tout savoir sur comment réserver les activités en vidéo cliquez sur le lien ci-dessous :

Le jour de votre arrivée, vous pourrez venir sur le domaine dès 10h du matin pour profiter du parc et des activités.
Rassurez-vous, le poste de garde est ouvert 24h/24 pour vous accueillir et vous remettre vos bracelets. 

Pensez à renseigner une heure approximative d’arrivée lors de votre check in depuis notre application My Center Parcs, pour gagner du temps à l'entrée du site et pouvoir ainsi profiter au plus vite de votre séjour. Le check-in est possible en ligne dès 10 jours avant votre arrivée.

L’accès à votre cottage dès 16h* pour les domaines en France, aux Pays-Bas et en Allemagne et 15h* pour les domaines en Belgique et Nordborg Resort (Danemark).

L'entrée plus tôt et le départ plus tard sur le domaine sont à titre gracieux - les domaines se réservent le droit de respecter les heures d'arrivée et de départ.

*Les horaires de check-in resteront les mêmes en 2026.

Il n'y a pas de machine à laver le linge dans les cottages mais certains domaines disposent d'une laverie :
- Le domaine des Haut de Bruyères : la laverie est située à côté de Cycle Center
- Le domaine du Bois aux Daims : située à côté de Cycle Center
- Le domaine du Lac d'Ailette : située à côté de la Halle des Sports.

Vous devrez libérer le cottage avant :
- Du lundi au samedi : 10h pour tous les domaines Center Parcs.
- Le dimanche : pour les domaines français, belges, allemands et danois, le départ doit se faire avant 12h. Pour les domaines néerlandais, le départ doit se faire avant 10h.

Vous pourrez tout de même profiter de l'ensemble de nos activités et de nos infrastructures pour tout le reste de la journée de départ : Aqua Mundo, Baluba, aires de jeux, restaurants et autres activités à la carte entre autre ;)
En quittant le parc, remettez vos bracelets numériques.

L'entrée plus tôt et le départ plus tard sur le domaine sont à titre gracieux - les domaines se réservent le droit de respecter les heures d'arrivée et de départ.

Le dépôt de garantie / caution se fait uniquement par carte bancaire et est obligatoire. Celle-ci vous permet d'accéder à votre cottage.

Les Tickets Restaurants (Chèque déjeuner, Tickets restaurants, Chèque restaurant et Chèque de table) sont acceptés sur les domaines en France aux restaurants, au point de vente de pain et viennoiseries et pour le réglement des Cottage Delivery Services.

Les Chèques Vacances ANCV (Agence Nationale Chèques Vacances) sont acceptés sur les domaines en France dans les restaurants, bar/bowling et en règlement de prestations telles que les Cottage Delivery Services et activités sportives.

Pour tout connaitre sur les moyens de paiement sur le parc en vidéo :
CLIQUEZ ICI

Rassurez-vous, aucun montant n'est débité et cette opération n'impacte pas votre plafond de paiement.

Vous retrouverez, dans votre cottage, la liste de l'ensemble des éléments ainsi que les montants et motifs de facturation. 

A titre d'exemples : 
- Le ménage non réalisé entrainant la nécessité d'un nettoyage complet du cottage ;
- Le matériel mobilier et petit mobilier manquant après votre départ ;
- La dégradation de l'immobilier type portes ou gros mobilier.

Votre cottage est préparé avec soin avant votre arrivée et nos équipes s'assurent du bon état de fonctionnement de l'ensemble de ses équipements.
Nous vous invitons à vérifier l'état des lieux sur la fiche descriptive disponible dans votre cottage.
Si vous constatez une incohérence ou un manquement, veuillez nous le signaler dès votre arrivée.

Une personne de votre entourage peut vous rejoindre le temps d'une journée en réservant sa place en amont sur nos sites entrée journée (prix variable en fonction de la saison).

Si vous souhaitez ajouter une personne à votre réservation et que la capacité maximale d'hébergement n'est pas atteinte il vous faudra voir avec la réception pour enregistrer la personne sur votre réservation. Celle-ci pourra alors dormir sur place.

Un accident ça arrive ! L'essentiel, c'est de le signaler au plus vite à nos équipes sur place. Elles trouveront une solution avec vous.

Votre cottage sera contrôlé après votre départ par nos équipes.
Une fois la conformité de l'hébergement constatée, l'empreinte sur votre carte bancaire sera levée.
Si des irrégularités sont constatées, nous vous informerons de la situation et des éventuels montants retenus.

Center Parcs c'est avant tout se retrouver en famille afin de profiter ensemble, vraiment. C'est donc pour cela que nous ne proposons pas de service de garderie.

Toutefois, il est possible de réserver l'une de nos activités « Quand j’serai grand j’serai » : les enfants de 4 à 12 ans seront alors confiés à un animateur pour une durée de 2h.

Pour toute question ou besoin d’informations, nos conseillers sont à votre écoute et vous répondront dans les meilleurs délais.

2 numéros à disposition selon votre besoin :
- Pour réserver un séjour : 0891 701 600 (0,25€ TTC/min)
- Si vous avez déjà une réservation : 01 73 27 55 91 (prix d'un appel local)

Les horaires pour nous joindre :
- Lundi - Vendredi :  09.00 - 20.00
- Samedi : 09.00 - 19.00
- Dimanche : 11.00 - 16.00

Vous pouvez également faire une réclamation par écrit ou demander une facture en cliquant sur le lien ci-dessous:

Faire une réclamation

L'étiquette énergétique vous permet de voir immédiatement l'efficacité énergétique d'hébergement, comme à la maison. Un label allant de A++++ à G vous permet de comparer l'efficacité énergétique à celle d'hébergements similaires. Pour les hébergements situés dans nos domaines néerlandais, vous trouverez le label énergétique dans la description d'hébergement sur le site web. Comme il existe plusieurs hébergements dans le type d'hébergement sélectionné, nous indiquons l'étiquette énergétique minimale.

Il est interdit de fumer dans l'ensemble des hébergements et espaces intérieurs, y compris l'utilisation de cigarettes électroniques ou à vapeur.
Il est également interdit de fumer sur les plages ainsi que dans tous les espaces extérieurs fréquentés par des mineurs.

Pour certains domaines français, ces zones fumeurs sont indiquées sur nos plans interactifs (disponibles directement dans l’application Center Parcs).

Oui. Nos domaines restent ouverts et nos équipes suivent les recommandations des autorités locales.

En fonction des conditions météorologiques et des éventuelles consignes des autorités, certaines mesures peuvent être mises en place localement afin de garantir la sécurité des clients et des collaborateurs.

Oui, l'Aqua Mundo reste ouvert selon les horaires habituels, sauf situation exceptionnelle.

Oui, mais nous vous recommandons d'adapter votre pratique.

Privilégiez les activités physiques tôt le matin ou en fin de journée lorsque les températures sont plus agréables.

Pensez également à vous hydrater régulièrement avant, pendant et après l'effort.

En cas de fortes chaleurs, réduisez l'intensité de vos activités et soyez attentif aux signes de fatigue ou de déshydratation.

Vous pouvez profiter des espaces couverts et ombragés du domaine ainsi que des installations aquatiques.

Les équipes sur place pourront également vous orienter vers les espaces les plus adaptés selon les conditions météorologiques.

Oui. Les épisodes de forte chaleur et de sécheresse augmentent le risque d'incendie, notamment dans les espaces naturels et boisés.

Afin de préserver la sécurité de tous et de protéger l'environnement, les barbecues à charbon sont interdits dans la plupart de nos domaines situés dans des zones à risque. Des restrictions complémentaires peuvent également être mises en place localement en fonction des conditions météorologiques et des consignes des autorités.

Nous demandons également aux fumeurs de faire preuve de la plus grande vigilance. Les mégots ne doivent jamais être jetés dans la nature ou sur les espaces végétalisés. Ils doivent être complètement éteints et déposés dans les équipements prévus à cet effet.

Nous vous invitons à respecter les consignes de sécurité communiquées sur votre domaine pendant votre séjour.

Pour profiter pleinement de votre séjour, nous vous recommandons de :

• Boire régulièrement de l'eau tout au long de la journée.
• Privilégier les activités extérieures tôt le matin ou en fin de journée.
• Éviter les efforts physiques aux heures les plus chaudes.
• Porter des vêtements légers, un chapeau et des lunettes de soleil.
• Utiliser une protection solaire adaptée.
• Garder les rideaux fermés durant la journée et aérer votre cottage aux heures les plus fraîches.
• Rechercher régulièrement des espaces ombragés ou couverts.
• Veiller particulièrement aux jeunes enfants, aux personnes âgées et aux personnes fragiles.
• Ne jamais laisser un enfant ou un animal seul dans un véhicule.
• Respecter les consignes de sécurité communiquées sur place.