Nos domaines en France sont fermés jusqu'au 11/02/2021 inclus (réouverture à partir du 12/02/2021)
Nous sommes au regret de vous annoncer qu’en raison des mesures sanitaires ainsi que de contraintes opérationnelles, nous sommes contraints de fermer l’ensemble de nos domaines français du 04/01/2021 jusqu’au 11/02/2021 inclus. Nous avons à cœur de vous proposer une expérience complète et préparons ainsi d’ores et déjà notre réouverture pour que vous puissiez retrouver l’expérience Center Parcs que vous connaissez.

La flexibilité et le choix ont toujours été au centre de nos préoccupations, c’est pourquoi nous souhaitons vous accompagner au mieux dans la gestion de votre réservation. Pour les clients ayant réservé sans bon digital, nous vous proposons 3 options : report sans frais, bon digital ou annulation sans frais. Pour les clients ayant réservé avec bon digital, vous recevrez automatiquement un nouveau bon digital d’une valeur et durée équivalente au bon initialement envoyé.

Nous attendons de nombreux appels dans les prochains jours, nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais. Nous vous remercions par avance de votre patience et de votre compréhension.

Si vous avez réservé votre séjour par un intermédiaire de voyage (exemple : Showroomprivé), veuillez contacter directement votre plateforme de réservation afin de valider les modalités de report ou remboursement.

Les domaines en Allemagne sont contraints de fermer jusqu'au 14 février inclus.
Les domaines en Belgique sont contraints de fermer jusqu'au 1er février inclus.
Aux Pays-Bas, nos domaines sont ouverts mais nos offres sont restreintes. Merci de vous référer au lien suivant pour voir les services disponibles.

Pour toutes les demandes d'annulation ou de modification d'un séjour, veuillez contacter notre service client par téléphone au 01 73 27 55 91 (Prix d'un appel local).

Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 20h, le samedi de 9h à 19h, le dimanche de 10h à 16h.

Si vous avez réservé votre séjour par un intermédiaire de voyage (exemple : Showroomprivé), veuillez contacter directement votre plateforme de réservation afin de valider les modalités de report ou remboursement.

Pour vous permettre de profiter en toute tranquillité de votre séjour, nous avons assoupli nos conditions jusqu'au 30/04/2021:
• Réservez dès maintenant vos vacances. Vous pourrez toujours annuler ou modifier la réservation gratuitement jusqu'à 21 jours avant votre arrivée en contactant notre Service Client.
• Entre J-21 et J-1, vous pouvez aussi modifier ou reporter votre séjour sans frais et sans conditions. Si vous souhaitez annuler, seul un acompte de 20% (avec un minimum de 100€) du montant total de la réservation sera retenu.
• Dans le cas de fermeture de nos espaces aquatiques, vous pourrez demander le remboursement total du montant payé.
• En cas de restrictions gouvernementales empêchant le déroulé de votre séjour, nous offrons une annulation sans frais au prorata des jours non consommés.

Plus d'informations sur nos offres flexibles

En cas de fermeture de l’Aqua Mundo, pour tout séjour à partir du 29/01/2021, nous nous engagerons à offrir une annulation sans frais aux clients souhaitant annuler leur séjour

Comment vais-je recevoir mon bon ?
Le bon vous est adressé par centerparcsvoucher.fr@groupepvcp.com à l'adresse mail que vous avez utilisée pour effectuer votre réservation. N'hésitez pas à regarder dans vos courriers indésirables.

Comment utiliser mon bon ?
Vous pouvez utiliser votre bon digital sur notre site web à l'étape du paiement de votre réservation ou en contactant notre Service Clients.

Tous nos codes sont en majuscules, par exemple : FIYZGLKTDHZ4GJDJVZ1E = fiyzglktdhz4gjdjvz1e. Attention de ne pas confondre la lettre O avec le chiffre 0 par exemple.

Comment intégrer mon bon digital sur notre site web ?

Comment faire si je n'ai pas reçu mon bon ?
Si vous n’avez pas reçu votre bon digital, veuillez premièrement consulter vos courriers indésirables. Vous pouvez ensuitecontacter notre Service Client.

Les e-mails envoyés par cette adresse sont générés automatiquement. Merci de ne pas répondre ou écrire à cette adresse mail. Tous les e-mails envoyés sur cette adresse mail ne seront pas traités.

Que faire si je n'utilise pas le montant total de mon bon ?
Si vous utilisez votre bon digital pour réserver sur notre site et que le montant de celui-ci est supérieur au montant de votre séjour, le solde de votre bon reste disponible sous la même référence.

Vous pourrez alors solder votre séjour en contactant notre service client ou réserver un second séjour via notre site Web.

Si vous n'utilisez pas votre bon pour l'achat d'un séjour sur notre site web, vous pourrez l'utiliser sur votre espace My CP pour solder le paiement du séjour et réserver des services et forfaits.
A ce jour, vous ne pouvez pas utiliser le même bon pour plusieurs paiements sur votre espace.

Vous avez reçu un bon digital pour un séjour annulé entre le 01/03/2020 et le 15/09/2020 ?
Pour consulter les conditions générales de votre bon digital, c’est ICI. 

Vous avez reçu un bon digital pour un séjour annulé après le 15/09/2020 ?
Pour consulter les conditions générales de votre bon, veuillez vous référer au mail reçu.  

Les bons digitaux concernant un voyage annulé du fait de la situation sanitaire sont envoyés par email à l’adresse renseignée sur la réservation initiale. Le bon digital vous est adressé par centerparcsvoucher.fr@groupepvcp.com. N'hésitez pas à regarder dans vos courriers indésirables.

Les e-mails envoyés par cette adresse sont générés automatiquement. Merci de ne pas répondre ou écrire à cette adresse mail. Tous les e-mails envoyés sur cette adresse mail ne seront pas traités.

Si après vérification vous n’avez toujours rien reçu, contactez nos conseillers au 0891 701 600 (0,25€ TTC/min).

Vous pouvez utiliser votre bon digital sur notre site web à l'étape du paiement de votre réservation ou en contactant notre Service Clients.

Comment intégrer mon bon digital sur notre site web ?

Pour consulter toutes les conditions de votre bon digital, cliquez ici.

Le bon vous est adressé par centerparcsvoucher.fr@groupepvcp.com à l'adresse mail que vous avez utilisée pour effectuer votre réservation. N'hésitez pas à regarder dans vos courriers indésirables.

Les e-mails envoyés par cette adresse sont générés automatiquement. Merci de ne pas répondre ou écrire à cette adresse mail. Tous les e-mails envoyés sur cette adresse mail ne seront pas traités.

Tous nos codes sont en majuscules, par exemple : FIYZGLKTDHZ4GJDJVZ1E = fiyzglktdhz4gjdjvz1e. Attention de ne pas confondre la lettre O avec le chiffre 0 par exemple.

Si vous utilisez votre bon digital pour réserver sur notre site et que le montant de celui-ci est supérieur au montant de votre séjour, le solde de votre bon reste disponible sous la même référence.

Vous pourrez alors solder votre séjour en contactant notre service client ou réserver un second séjour via notre site Web.

Si vous n'utilisez pas votre bon pour l'achat d'un séjour sur notre site web, vous pourrez l'utiliser sur votre espace My CP pour solder le paiement du séjour et réserver des services et forfaits.
A ce jour, vous ne pouvez pas utiliser le même bon pour plusieurs paiements sur votre espace.

Pour trouver un séjour équivalant au montant de votre bon, veuillez cliquer ici.

Le bon reçu pour un voyage annulé du fait de la situation sanitaire est un dispositif encadré légalement et qui concerne l’ensemble des organismes de tourisme dans ce contexte exceptionnel. Il a pour objectif d’offrir au client la liberté de réserver un voyage en utilisant son bon valable 18 mois à compter de la date d'émission. Le remboursement du bon est réalisé si passé ce délai, il n’a toujours pas été utilisé.

Vous pouvez utiliser votre bon digital pour réserver votre hébergement et les prestations disponibles en prévente. Ce bon digital ne sera pas accepté comme mode de paiement sur place.

Votre bon peut être utilisé pour un prochain séjour sur l’ensemble de nos domaines Center Parcs en Europe.

Suite aux dernières annonces gouvernementales, les entrées journées sont temporairement suspendues.

Nos domaines vous accueillent pour une journée pleine de sensations mais sous réserve d'affluence. Réservez vite en cliquant ICI. Pour le parc Bois-Francs, elles sont fermées le samedi et dimanche et les entrées sont limitées à 100 personnes par jour à partir de 10h.

Lorsque vous réservez votre cottage, vous bénéficiez automatiquement de nombreux avantages compris dans le prix de la location :

Des hébergements tous équipés au milieu de la nature
Un accès illimité au paradis aquatique subtropical Aqua Mundo
Des animations gratuites sous le Market Dome
Des activités (intérieures) gratuites pour petits et grands
Wi-Fi Basic (1MB) gratuit en France, Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne. En France, le Wifi haut débit (4MB) est disponible en supplément et est déjà inclus dans les cottages VIP, Exclusive, thématisés et maison dans les arbres.
Le ménage en fin de séjour, utilisation de l'eau et de l'électricité

Lorsque vous effectuez votre réservation sur le site Web ou par téléphone, vous pouvez déjà ajouter des services et des forfaits à votre réservation.

Après votre réservation, dès six semaines avant votre séjour, vous pourrez réserver vos activités et services n'importe quand directement sur MyCenterParcs.fr (ou MyVillagesNature pour Villages Nature® Paris) ou sur l'appli Center Parcs. N'hésitez pas à y consulter les modalités de modifications/annulations, les différents horaires par activité et tarifs.

Pendant votre séjour, vous pouvez réserver vos activités et services à l’Info Desk et sur le kiosque, dans Mon Center Parcs ou sur l'appli Center Parcs (respectivement l'appli Village Nature® Paris dans Villages Nature® Paris).

Pour les vélos, à noter qu'ils sont disponibles en réservation mais que vous pouvez aussi ramener directement les votres si vous le souhaitez.
Pour les barbecues, vous pouvez aussi ramener vos appareils si vous le souhaitez. Seuls les BBQ électriques sont acceptés. Vous avez la possibilité de louer un barbecue, une machine à raclette ou à fondu directement au supermarché du parc. Attention cependant, ils sont très demandés en fonction de la saison et sont soumis à disponibilité.

Vous pouvez également contacter notre bureau central des réservations et informations par téléphone au numéro suivant 0891 701 600 (0,25€ TTC/min).

Sur notre site Web, cliquez sur le domaine de votre choix, puis sur « plan du parc » sous la photo du haut. Sous la section « Direction et plan » de la page du domaine, vous pourrez accéder au plan détaillé et aux informations précisant comment vous y rendre.

Sur Mon Center Parcs ou en utilisant votre portable avec l'appli Center Parcs ou Villages Nature® Paris, vous pouvez également accéder aux informations du domaine que vous avez réservé.

Maximum deux animaux domestiques sont autorisés par cottage*. Dans la mesure où cela implique des travaux de nettoyage supplémentaires, un supplément de 40€ par week-end, de 56€ par mid-week et de 90€ par semaine est compris. Nous ne facturons pas de supplément pour les animaux domestiques gardés en cage. Vous devez annoncer la présence de vos animaux au domaine lorsque vous faites votre réservation et à votre arrivée. Dans certains domaines, les animaux ne sont pas autorisés dans les installations centrales, les hôtels, les apparthôtels et certains types de cottages. Assurez-vous que vos animaux sont exempts de parasites. À l'extérieur des cottages, les chiens doivent être tenus en laisse. Les tarifs applicables à nos domaines situés en France sont différents de ceux repris ci-dessus, vous pouvez consulter les prix lorsque vous effectuez une réservation.

À Villages Nature® Paris, vous pouvez emmener votre chat ou votre chien (maximum un animal par hébergement), sur présentation d'un carnet de vaccination et moyennant le paiement d'une commission fixe au moment de la réservation.

Si vous avez un doute concernant l'acceptation de votre animal, n'hésitez pas à contacter directement le parc concerné avant votre arrivée.

Profitez de nos Activités Cadeaux offertes pour toute réservation à plus de 2 mois de votre arrivée.

Retrouvez la liste des activités ci-dessous puis contactez la réception de votre parc à partir de 3 semaines avant votre arrivée pour réserver vos créneaux.

PS:

Suite aux conditions sanitaires, nous avons mis en place des conditions flexibles : pour toutes nouvelles réservations effectuées jusqu’au 30/04/2021 inclus, avec une date d’arrivée au plus tard le 30/09/2021, vous avez la possibilité d’annuler sans frais et sans conditions jusqu’à 21 jours avant.
Si vous réservez 21 jours ou plus de 21 jours avant votre date d’arrivée, vous avez la possibilité de payer un acompte de 20% du montant séjour par carte de crédit, avec un montant minimum de 100€. Le solde devra être payé par carte de crédit au plus tard 20 jours avant votre date d’arrivée. Vous pouvez également décider de payer ce solde avant ce délai.


Conditions en dehors des conditions flexibles : toute réservation à plus de 30 jours avant le début de votre séjour doit être accompagnée d’un versement incluant : 
• les arrhes correspondant à :
- 30 % du prix global de votre location et des éventuelles prestations complémentaires avec un minimum de 150 €. 
- 100 % du prix de la prime d’assurance si vous souhaitez la souscrire, des éventuelles prestations de transport et des frais de dossier.

Toute réservation à moins de 30 jours avant le début de votre séjour doit être accompagnée d’un versement incluant : 
• L’intégralité du prix de votre location et des éventuelles prestations complémentaires 

Les chèques vacances sont acceptés dans tous les pays si la réservation est faite sur note site FR. Payez dès maintenant l’intégralité de votre séjour par carte bancaire à l’étape paiement afin de garantir votre réservation.
Envoyez-nous vos chèques vacances par lettre recommandée.
Nous recréditons, la carte bancaire ayant servi au règlement, dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception des chèques vacances.

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de réservation, votre adresse e-mail ainsi que la mention "merci de bien vouloir recréditer mon compte". Pour plus de sécurité, nous vous conseillons un envoi en recommandé.

Envoyez votre règlement à l'adresse suivante, par lettre recommandée en indiquant votre numéro de réservation, avant le début de votre séjour(cachet de la poste faisant foi)

Center Parcs
Gestion des Ventes
BP291
75921 Paris Cedex 19

Les E-chèques vacances, CAF et VACAF ne sont pas acceptés

Profitez de vos ANCV, pour vous offrir un séjour Center Parcs ou Villages Nature Paris ! Vous pouvez utiliser ce moyen de paiement même pour les séjours de dernières minutes. Les chèques vacances sont acceptés pour des arrivées dans tous les pays si la réservation est effectuée sur notre site CPFR.

Vous réservez à plus de 30 jours avant la date du séjour ?
Payez dès maintenant les arrhes 30% du montant total de votre séjour par carte bancaire et envoyez-nous votre solde par ANCV avant votre arrivé à l’adresse ci-dessous .

Vous réservez en dernière minute à moins de 30 jours avant votre date de séjour ?
Payez dès maintenant l’intégralité de votre séjour par carte bancaire afin de garantir votre réservation. 
Envoyez-nous vos ANCV à l’adresse ci-dessous, en recommandé, jusqu’à la veille de votre séjour (tampon de la poste faisant foi).

Seuls les Chèques Vacances ANCV sont acceptés à la réception.

Vous pouvez utiliser vos:

PS: Les tickets cadeaux: tir groupé, Kadéos, Cadhoc, etc… ne sont pas acceptés.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés au resort ?

1) Vous pouvez:

2) Nous vous informerons alors des éventuels frais d’annulation retenus et vous pourrez valider l’annulation définitive de votre séjour.
Vous pouvez également consulter le barème de calcul des frais d’annulation dans nos Conditions Générales de Ventes.
En cas de remboursement, un recrédit de carte bancaire ou un virement bancaire sera effectué.

3) Une fois votre réservation annulée, une facture d’annulation vous sera envoyée sur l’adresse email indiquée sur votre réservation.

4) Si vous avez souscrit à une assurance Pack annulation ou Pack Intégral avec votre réservation de séjour, vous pourrez vous rapprocher d'Europ Assistance afin de vous faire rembourser les frais de pénalités retenus par Pierre & vacances sur présentation de la facture d’annulation.

Munissez-vous de votre numéro de réservation ou numéro de client puis identifiez-vous pour simplifier votre séjour :

- Enregistrez-vous et préparez votre séjour en ligne dès maintenant sur Mycenterparcs.fr ou via votre application Center Parcs ou Villages Nature® Paris !
- Retrouvez le détail de votre réservation
- Renseignez dès maintenant votre fiche d’accueil
- Imprimez votre e-ticket pour un accueil encore plus rapide !
- Découvrez le domaine et votre cottage.
- Faites une réservation pour une table au restaurant.
- Commandez vos courses (livraison dans votre cottage).
- Réservez des services et des packages supplémentaires.

À Villages Nature® Paris, le Check-In est une étape obligatoire pour pouvoir accéder au site et récupérer votre Village Pass à votre arrivée sur site. Faites le dès maintenant sur Mycenterparcs.fr ou via votre application Villages Nature® Paris.

1 – Connectez-vous avec vos identifiants créés lors de votre réservation ou sur Mycenterparcs.fr
2 – Renseignez les données obligatoires
3 – Recevez votre e-ticket directement dans votre application ou imprimez-le
4 – Présentez votre e-ticket lors de votre arrivée sur site

Nous mettons à votre disposition, des bouées/ brassards pour les tout-petits, n’hésitez pas à vous adresser à un maitre-nageur si besoin, il vous en fournira un.
Notre règlement intérieur n’impose pas le port du bonnet de bain, en revanche il stipule que le port d'une tenue de bain est obligatoire au sein de l'Aqua Mundo dans tous nos domaines en France.
Par mesure d'hygiène, seuls sont autorisés les vêtements strictement réservés à l'usage de la baignade. Le port du Burkini est donc accepté si sa composition est adaptée à la baignade: à savoir en Polyamide, Élasthanne ou Lycra.

Dans votre cottage vous trouverez :

- Une cuisine entièrement équipée (voir détail dans les équipements de la cuisine),
- Un lave-vaisselle,
- Des draps plat, couettes, housses de couettes, taies d’oreillers
- Linge de toilettes (une serviette de toilette et un drap de bain par personne) inclus dans les VIP Center parcs et dans tous les cottages de Village Nature Paris, pour les cottages Prémium et Confort nous les mettons à votre disposition moyennant un supplément de 6€ par personne,
- Tous nos cottages sont équipés d’un kit bébé (lit bébé et son matelas + une chaise haute) est mis à votre disposition dans tous les cottages center Parcs. Les draps et couvertures bébé ne sont pas fournis, pensez à les ramener (les kit supplémentaires sont payants). Vous pouvez également louer un porte bébé avec vos vélos ainsi qu’une poussyclette pour profiter en famille des ballades dans le parc. Tout est également prévu dans l’Aquamundo pour les tout-petits, des espaces dans les vestiaires pour les familles ainsi que des lits parapluie et des gilets pour se baigner en toute sécurité,
- Une poussette pour faire les courses,
- Un aspirateur, un balai, un étendoir.

Il n'y a pas de lave-linge ni climatisation.

Wi-Fi Basic gratuit disponible (1MB) :
- Dans tous les cottages, appartements chambres d’hôtel ainsi que dans le Dôme de nos Domaines français, belges, néerlandais et allemands.

Wi-Fi Haut débit disponible (4MB) :

- Dans toutes les chambres d’hôtel de nos domaines Néerlandais, Allemands et Belges.
- Dans les cottages et appartements VIP et Exclusive de nos domaines Néerlandais, Belges et Allemands. En France, il est déjà inclus dans les cottages VIP, Exclusive, thématisés et maison dans les arbres.
- Dans les Waterfront Suite, Maisons dans les arbres, Maisons sur l'eau dans nos domaines Néerlandais, Allemands et Belges.

Le Wi-Fi Haut débit est également disponible dans les autres hébergements, moyennant un supplément.

Nos cottages disposent de cuisines ouvertes sur le séjour et entièrement équipées. Afin que vous vous sentiez comme chez vous, nous mettons à votre disposition :

- Plaque de cuisson et hotte aspirante
- Four à micro-onde/grille. Dans certains VIP de grandes capacités , un four à chaleur tournante.
- Un réfrigérateur
- Un lave- vaisselle
- Une cafetière à filtre dans les conforts, plus une cafetière Dolce Gusto dans les premium et VIP
- Un grille-pain
- Des ustensiles de cuisines : fait tout, casseroles, poêles etc..
- Vaisselles et couverts
- Un kit cuisine dans les prémiums et VIP : éponge, torchon, serpillère, liquide vaisselle et tablette pour lave-vaisselle. (n’est pas disponible dans les cottages confort)

Les véhicules des résidents sont formellement interdits dans l’enceinte des domaines.
Seules les manœuvres de déchargement et de chargement des bagages sont tolérées les jours d’arrivée et de départ. Un parking gratuit, à l’entrée du domaine, est réservé aux voitures de nos résidents.

Cependant, les personnes à mobilité réduite ont l’autorisation de pouvoir laisser leur véhicule garé devant leur cottage, sur présentation d’une carte d’invalidité. Les personnes souffrant d’une invalidité temporaire pourront également bénéficier d’une autorisation exceptionnelle ; celle-ci sera délivrée par le parc lors de l’arrivée.

A Villages Nature® Paris, la circulation des voitures est interdite dans son enceinte. Seules les manœuvres de déchargement et de chargement des bagages sont tolérées les jours d’arrivée et de départ. Un parking gratuit, à l’entrée de chaque hameau est réservé aux voitures de nos résidents.
En fonction de l'hébergement que vous avez réservé vous aurez accès à 1 à 4 places de parking.
Pour les entrées à la journée un parking est prévu à l'extérieur du site.

Dans le contexte actuel avec les restrictions imposées par les mesures gouvernementales , nous vous proposons plusieurs solutions pour vous restaurer durant votre séjour.

Cottages avec cuisine équipée
Nos cottages bénéficient de cuisines équipées. A noter : nous proposons des fours micro-onde combinés.
Pour profiter à 100% de votre séjour, pensez à la livraison en cottage de nos repas ! 

Menus de fête en prévente 
Des menus de fêtes livrés au cottage (Noël le 24/12 au soir et 25/12 midi ainsi que pour le Nouvel An le 31/12 et 01/01 midi)  seront disponibles dès mardi 1er décembre en pré-vente sur notre site Web à l'étape Service. 

Les restaurants s'invitent dans votre cottage !
Avec le service Delivery, profitez de la livraison en cottage et en click & collect de repas. Ces offres seront disponible avant et pendant le séjour via la plateforme web de Deli'very disponible sur l'application Center Parcs ainsi que qu'au sein de votre espace client pour tous les domaines en France (hors Villages Nature ® Paris).
- Passez commande en ligne et payez en ligne.
- Choisissez la livraison en cottage ou le retrait de votre commande sous le Dôme.
- Savourez votre repas en cottage !
Au menu, un large choix de repas : un univers Italien, fun cooking sucré et salé de saison, petit-déjeuner, pizza, poulet rôti, salade, viande/poisson/plats végétariens, plats du jour chauds...

Courses en ligne livrées en cottage
Vous souhaitez arriver les pieds sous la table? Tous nos domaines en France (hors Villages Nature ® Paris et le Lac d'Ailette) proposent une plateforme de course en ligne "Click&Deliver" pour faire son plein de courses livré en cottage, disponible avant et pendant le séjour via l'application et votre espace client.


Vous trouverez sur l'application My Center Parcs la liste de tous nos restaurants ainsi que leurs menus et horaires respectifs.

Afin de profiter de nos tarifs avantageux (jusqu’à -15% sur les tarifs appliqués sur place), nous vous conseillons vivement de réserver votre restauration à l’avance au moment de votre réservation de cottage ou au plus tard la veille de votre arrivée au call center au 0891 701 600 (0,25€ TTC/min), sur votre espace personnel ou via l’application Center parcs

Afin de répondre à vos besoins, nous mettons à votre disposition plusieurs formules:

-Formule Petit Déjeuner*
-Formule Demi Pension*
-Formule Pension Complète*
-Formule Carte Repas*
*Le petit déjeuner et les repas peuvent être livrés gracieusement à votre cottage, faite la réservation auprès de la réception en avance.

Si toutefois vous n’avez pas pu réserver avant votre arrivée, vous pouvez toujours prendre vos repas sur place et les programmer en avance.

Nos assurances voyages Center Parcs ont été créées sur mesure pour nos clients et disposent de couvertures les plus adaptées en cas d’évènements  qui pourraient survenir avant, pendant ou après vos week-ends et vacances dans nos parcs.
Elles couvrent tous les hôtes du cottage, même si vous ne faites pas partie de la même famille !

Choisissez votre pack assurance:

-Le Pack Annulation : Vous pouvez annuler votre séjour pour toutes causes justifiées et serez remboursés des frais d’annulation engagés selon le barème des conditions générales de vente Center Parcs et conditions d’assurances de votre contrat Europ assistance. Et ce sans franchise en cas de maladie, accident ou décès, évènement professionnel ou dommage matériel grave.

1) Vous pouvez:

2) Nous vous informerons alors des éventuels frais d’annulation retenus et vous pourrez valider l’annulation définitive de votre séjour.
Vous pouvez également consulter le barème de calcul des frais d’annulation dans nos Conditions Générales de Ventes.
En cas de remboursement, un recrédit de carte bancaire ou un virement bancaire sera effectué.

3) Une fois votre réservation annulée, une facture d’annulation vous sera envoyée sur l’adresse email indiquée sur votre réservation.

4) Si vous avez souscrit à une assurance Pack annulation ou Pack Intégral avec votre réservation de séjour, vous pourrez vous rapprocher d'Europ Assistance afin de vous faire rembourser les frais de pénalités retenus par Pierre & vacances sur présentation de la facture d’annulation.