| 1. | | Sous quelle forme se présente le Bon Cadeau Center Parcs ? |
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| | | Le Bon Cadeau Center Parcs est une version numérique. Il est envoyé par email à l'acheteur, et, si la demande en a été faite lors de la commande, au bénéficiaire (personne à qui l'acheteur souhaite offrir le bon cadeau).
Lors de la réservation en ligne de son séjour, le bénéficiaire du Bon Cadeau numérique doit simplement indiqué le numéro du bon précisé sur l'email reçu.
Le Bon Cadeau numérique ne peut être imprimé ni envoyé par courrier. |
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| 2. | | J'ai acheté un bon cadeau, mais j'aimerai annuler l'achat. Est-ce possible?
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| | | Annuler une commande de bon cadeau est possible dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après l'achat, uniquement si le bon n'a pas encore été utilisé pour le règlement d'un séjour. Pour cela, contactez un de nos conseillers clientèle (0891 701 600 - 0,225 euros TTC/min). Au-delà de cette période il vous sera impossible d'échanger votre bon contre des espèces.
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| 3. | | Comment régler un Bon Cadeau ? |
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| | | Le bon cadeau doit être réglé par carte bancaire au moment de sa commande en ligne. |
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| 4. | | Je n’ai pas utilisé la valeur totale de mon bon cadeau. |
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| | | Si vous souhaitez utiliser uniquement une partie de votre bon cadeau (par exemple seulement 150¤ pour un bon d'une valeur de 250¤), il vous sera alors possible d'utiliser le montant restant pour une autre réservation. Ceci est possible 3 ans après l'achat du bon cadeau. Le montant restant n'est pas remboursé en espèces ou sous une autre forme de chèque (vouchers).
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| 5. | | Une personne autre que moi peut-elle utiliser mon bon cadeau ? |
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| | | Oui, le bon cadeau n’est pas personnalisé. |
| 6. | | Puis-je utiliser mon bon cadeau Center Parcs pour réserver un séjour Sunparks ? |
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| | | Oui. |
| 7. | | Mon bon cadeau est-il cumulable avec des promotions Center Parcs ? |
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| | | Oui. |
| 8. | | Comment le bon cadeau est-il utilisé pour la réservation d’un séjour ? |
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| | | Le montant du bon est déduit du montant total de la facture. |
| 9. | | Puis-je utiliser plusieurs bons cadeaux pour une même réservation ? |
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Oui, c'est possible, mais vous ne pouvez utiliser que 16 bons-cadeaux au maximum. |
| 10. | | J’ai un bon cadeau papier (ancienne version). Puis-je l’utiliser pour une réservation sur Internet ? |
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| | | Non. Si vous avez bon cadeau en version papier, vous devez impérativement réserver par téléphone. |
| 11. | | Y’a-t-il des frais supplémentaires à l’achat d’un bon cadeau ? |
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| | | Non. Vous ne payez que la valeur du bon. |
| 12. | | J’ai oublié d’utiliser mon bon cadeau et il est expiré depuis quelques jours. Puis-je encore l’utiliser ? |
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| | | Non, le bon n’est plus valable. |
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13. | | J’ai reçu un bon cadeau numérique mais quand j’essaie de l’utiliser, le bon n’est pas accepté. | | | |
| | | Le bon cadeau numérique se compose d’un code de lettres et de chiffres. Il se peut donc que vous ayez indiqué un code erroné. Les confusions concernent souvent le i, le 1 et le o. Faites donc bien attention : - i majuscule (I) et le chiffre un (1)
- o majuscule (O) et le chiffre zéro (0)
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| 14. | | Est-ce que je reçois le bon cadeau numérique par la poste / puis-je imprimer le bon cadeau numérique ? |
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| | | Non, vous (ou la personne à qui vous offrez le bon) recevez le bon cadeau numérique par email. Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer le bon cadeau. Vous pouvez aussi copier le code et l’imprimer sur une carte cadeau que vous avez vous-même réalisé.
Si vous voulez imprimer le bon cadeau numérique directement depuis votre messagerie, il peut arriver que cela ne fonctionne pas. Ce problème est lié aux paramètres de votre logiciel de messagerie.
Vous devez alors effectuer les démarches suivantes : - Web mail via Internet explorer, vous allez sur : (menu) Outils -> Options Internet -> (onglet) Avancés -> Imprimer -> Cocher : Imprimer les couleurs et les images d’arrière-plan (puis sauvegarder)
- Web mail via Firefox, vous allez sur : (menu) Fichier -> réglages Page -> (onglet) format et options => Cocher l’option : Imprimer l’arrière-plan (couleurs & images)
- Outlook/Outlook Express : réglage via Internet explorer selon les instructions ci-dessus.
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